Chính sách bảo mật khách hàng là văn bản cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân (tên, email, SĐT, địa chỉ) mà doanh nghiệp thu thập khi khách hàng tương tác, đảm bảo tuân thủ pháp luật (như Luật An ninh mạng). Chính sách bao gồm mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, bảo mật và quyền chỉnh sửa thông tin của khách hàng.
Dưới đây là mẫu chính sách bảo mật thông tin khách hàng phổ biến, chuẩn pháp lý:
MẪU CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin
- Mục đích: Chúng tôi thu thập thông tin để phục vụ việc: liên hệ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
- Phạm vi: Thông tin bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao hàng, Thông tin thanh toán
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích đã nêu trên. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi:
- Được sự cho phép của khách hàng.
- Phục vụ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và xóa.
4. Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin bằng cách:
- Sử dụng hệ thống mạng nội bộ an toàn và các phần mềm bảo mật.
- Hạn chế quyền truy cập thông tin đối với nhân viên (chỉ nhân viên liên quan mới được truy cập).
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua:
- Email:
[Email công ty] - Hotline:
[Số Hotline]
